Delta Air Lines investe na experiência do cliente
Delta Air Lines investe na experiência do cliente ... Delta apresenta nova experiência gastronômica na Main Cabin internacional
A Delta está redefinindo a experiência gastronômica da Main Cabin internacional com uma série de investimentos que irão aprimorar a maneira como os clientes passam seu tempo em alguns dos voos mais longos da companhia aérea.
"Este é um dos maiores investimentos da Delta na experiência gastronômica da Main Cabin até o momento", disse Lisa Bauer, vice-presidente de Serviços de Bordo. "Nosso objetivo é recriar a experiência que nossos clientes teriam em seu restaurante favorito a 30 mil pés de altura, levando em consideração quais itens do menu se complementam naturalmente, o serviço por trás das ofertas e a apresentação".
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Delta oferecerá aos clientes Delta One opção de pré-seleção de refeições, com planos de expansão para outras cabines
A Delta lançará a opção de pré-seleção de refeições em 2018, como parte do foco da companhia aérea em personalizar a experiência de bordo, realizado com base no feedback dos clientes. A pré-seleção permitirá que os passageiros na Delta One escolham suas refeições até seis dias antes de voos internacionais selecionados, para garantir que eles recebam sua primeira escolha a bordo.
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Delta apresenta check-in automático para usuários do aplicativo Fly Delta
A Delta Air Lines adicionou o check-in automático ao aplicativo Fly Delta para simplificar a experiência de check-in dos clientes e evitar dúvidas no acesso ao cartão de embarque.
A nova funcionalidade, disponível na versão mais recente do aplicativo, verifica automaticamente os clientes elegíveis 24 horas antes da sua partida programada. Os clientes recebem um alerta por e-mail ou notificação push, abrem o aplicativo, aceitam as regras do governo federal para itens restritos e seu cartão de embarque aparece com todas as ferramentas necessárias para sua viagem.
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Novos uniformes Delta serão lançados em 29 de maio de 2018; Parceria com Zappos At Work completa o visual
A nova coleção de uniformes da Delta, que combina alta-costura com qualidade e funcionalidade, será lançada no dia 29 de maio de 2018, para mais de 60 mil funcionários uniformizados da Delta. Além da data de implementação, a companhia aérea anunciou hoje uma parceria com a Zappos At Work, novo programa da Zappos.com, para fornecer mais de 200 opções de calçados para completar o visual.
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Sobre a Delta
A Delta Air Lines está trabalhando para ser a melhor companhia aérea dos EUA na América Latina e no Caribe. Ela foi homenageada com cinco World Travel Awards em 2016 nas categorias de Melhor Companhia Aérea da América do Norte e Melhor Companhia Aérea dos Estados Unidos para a América Central, para a América do Sul, para o Caribe e para o México pelo segundo ano consecutivo. A Delta também foi reconhecida com o prêmio Insignia Latam Excellence de 2016 da LADEVI por seu serviço na região. A Delta prossegue seu processo de crescimento na América Latina ao estabelecer uma aliança de longo prazo exclusiva com a GOL Linhas Aéreas Inteligentes, Aeroméxico e a Aerolíneas Argentinas, e está comprometida em construir uma forte presença regional para aprimorar a sua rede global e oferecer a melhor experiência para os seus clientes. A Delta disponibiliza serviços para 28 países e 45 destinos na região, oferecendo acima de 1.200 voos semanais entre os EUA e a América Latina/Caribe. A Delta oferece aos seus clientes assistência em tempo real, em espanhol e português, pelo Twitter @DeltaAssist_ES e @DeltaAjuda das 9h00 às 19h00. Os clientes brasileiros podem acessar a página do Facebook da Delta dedicada ao Brasil, por meio do link: http://www.facebook.com/
A Delta Air Lines serve a mais de 180 milhões de passageiros por ano. Em 2017, A Delta foi incluída no top 50 da edição 2014 da "Lista de Empresas Mais Admiradas do Mundo" da revista Fortune, bem como nomeada a companhia aérea mais admirada pela sexta vez em sete anos. Além disso, a Delta foi eleita como a empresa aérea número um na pesquisa Business Travel News pelo sexto ano consecutivo, sendo a primeira companhia aérea no topo do ranking. A Delta e as linhas que compõem a Delta Connection oferecem serviços para 311 destinos, em 54 países, em seis continentes. Com sede em Atlanta, a Delta emprega mais de 80.000 pessoas no mundo e opera uma frota com mais de 800 aeronaves. Membro fundador da aliança global SkyTeam, a Delta participa da aliança transatlântica líder da indústria com a Air France-KLM e Alitalia, bem como uma joint venture com a Virgin Atlantic. Incluindo seus parceiros mundiais, a Delta oferece aos seus clientes mais de 15.000 voos diários, com importantes hubs e mercados incluindo Amsterdam, Atlanta, Boston, Detroit, Los Angeles, Cidade do México, Minneapolis-St. Paul, Nova York-JFK, Nova York-LaGuardia, Londres-Heathrow, Paris-Charles de Gaulle, Salt Lake City, Seattle, Seul e Tokio-Narita. A Delta está investindo bilhões de dólares em aeroportos e produtos, serviços e tecnologia para aprimorar a experiência de viagem de seus clientes no céu e no solo. Mais informações estão disponíveis em Delta News Hub e em site delta.com, no Twitter @DeltaNewsHub, em Google.com/+Delta, em facebook.com/delta e em blog do Delta takingoff.delta.com.
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