Confiabilidade recorde: Delta completa 200 dias sem cancelamentos em sua linha principal
Confiabilidade recorde: Delta completa 200 dias sem cancelamentos em sua linha principal ...
No primeiro dia de 2016, a Delta não teve nenhum cancelamento de voo em sua linha principal. Isto aconteceu novamente no dia seguinte e no próximo. No dia 6 de novembro, a companhia aérea havia alcançado 200 dias neste ano sem um único cancelamento em sua linha principal – aproximadamente dois meses antes do fim de 2016. 1
Nenhuma outra companhia aérea alcançou tal marco, algo que há apenas alguns anos até mesmo os líderes da Delta pensavam ser impossível, mas que trouxe um novo significado à campanha publicitária “Keep Climbing” (Continue Subindo) que prometia “construir a melhor companhia aérea, não apenas a maior. ”
“Alcançar recordes como este está estreitamente relacionado com a dedicação de nossos 80 mil funcionários, que possuem o esforço para o aprimoramento contínuo em seu DNA, ” disse Dave Holtz, vice-presidente sênior de Operações e Central do Cliente. “Estamos comprometidos em tornar a Delta uma ótima companhia aérea para nossos clientes globais com a melhor operação do setor. O desempenho operacional líder de indústria é apenas uma parte desta equação. ”
A Delta tem um sólido compromisso com a confiabilidade, algo que foi destacado em uma série de vídeos publicados nas redes sociais com o tema #whoweare (quem somos), iniciada no fim de agosto. Neles, os funcionários falam diretamente com os clientes.
A Delta tem um sólido compromisso com a confiabilidade, algo que foi destacado em uma série de vídeos publicados nas redes sociais com o tema #whoweare (quem somos), iniciada no fim de agosto. Neles, os funcionários falam diretamente com os clientes.
“Somos nós, a equipe Delta, ” dizem funcionários no primeiro filme de aproximadamente um minuto. “Quem está lá do momento que você realiza o check-in até à aterrissagem, garantindo que tudo ocorra conforme planejado. ”
“Ser confiável faz parte da essência da Delta, ” diz outro funcionário, seguido pelos demais que completam, “é o que somos. ”
Para contextualizar este recorde, em 2010, a Delta teve zero dias sem cancelamentos. Em 2011, o número subiu para 10 e então dobrou em 2012, antes de alcançar os 161 dias em 2015.
Sobre a Delta
A Delta Air Lines está trabalhando para ser a melhor companhia aérea dos EUA na América Latina e no Caribe. Foi premiada com cinco World Travel Awards em 2016 nas categorias de Melhor Companhia Aérea da América do Norte e Melhor Companhia Aérea dos Estados Unidos para a América Central, para a América do Sul, para o Caribe e para o México pelo segundo ano consecutivo. A companhia aérea também foi reconhecida com o prêmio Insignia Latam Excellence de 2016 da LADEVI por seu serviço na região. A Delta prossegue seu processo de crescimento na América Latina ao estabelecer uma aliança de longo prazo exclusiva com a GOL Linhas Aéreas Inteligentes, Aeroméxico e a Aerolíneas Argentinas, e está comprometida em construir uma forte presença regional para aprimorar a sua rede global e oferecer a melhor experiência para os seus clientes. A Delta disponibiliza serviços para 30 países e 50 destinos na região, oferecendo acima de 1.200 voos semanais entre os EUA e a América Latina/Caribe. A Delta oferece aos seus clientes assistência em tempo real, em espanhol e português, pelo Twitter @DeltaAssist_ES e @Del
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