Aeroporto de Congonhas realiza curso de atendimento a pessoas com deficiência
Aeroporto de Congonhas realiza curso de atendimento a pessoas com deficiência ...
De olho na proximidade das Paraolimpíadas Rio 2016, o Aeroporto de Congonhas (SP) realizou, nos dias 18 e 19/4, mais uma edição do Curso de Atendimento a Pessoa com Necessidade de Assistência Especial (PNAE).
Destinado a profissionais que atuam nas áreas de atendimento ao cliente, o treinamento visou ao repasse de orientações especializadas para o atendimento de pessoas com deficiências, usuárias do terminal paulistano.
“A capacitação é importante na medida em que garante aos profissionais novos conhecimentos que certamente serão aplicados no dia a dia do terminal, além dos jogos que se aproximam”, lembrou Eliana Akemi Kogima, superintendente de Congonhas, durante a abertura do evento.
As aulas ministradas pela instrutora Audiline Claudino Ribeiro, psicóloga da área de Segurança e Saúde do Trabalho de São Paulo, incluíram informações sobre legislação de proteção aos direitos humanos, técnicas de atendimento, introdução à acessibilidade, aeroporto e suas facilidades.
Além das aulas teóricas, atividades práticas possibilitaram o exercício das técnicas de atendimento, a partir da utilização de equipamentos como cadeiras de rodas, muletas e da simulação de situações diversas no cenário do aeroporto.
Além das aulas teóricas, atividades práticas possibilitaram o exercício das técnicas de atendimento, a partir da utilização de equipamentos como cadeiras de rodas, muletas e da simulação de situações diversas no cenário do aeroporto.
Simulado de embarque massivo de cadeirantes
Na manhã do dia 19, o grupo participou de um exercício simulado da empresa aérea TAM, onde foi testado o processo de embarque de cadeirantes, a transferência e a acomodação a bordo da aeronave. A equipe de operações da Infraero utilizou o exercício simulado para aferir e avaliar os tempos de atendimento no setor de inspeção de raios x, no trajeto até o portão de embarque e no acesso à aeronave.
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