ANAC - Informações sobre o aeroporto de Ipatinga (MG)
ANAC - Informações sobre o aeroporto de Ipatinga (MG) ...
Brasília, fevereiro de 2016 – A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) esclarece que não solicitou a suspensão de voos no aeroporto de Ipatinga/MG, no Vale do Aço. O encerramento das operações no aeroporto, previsto para ocorrer a partir do dia 12 de março, foi uma decisão da Usiminas, atual administradora do aeroporto.
A falta de um operador aeroportuário impossibilita a abertura de um aeroporto ao tráfego aéreo e a realização de operações no sítio aeroportuário. Com o fim da administração, as companhias Azul e Flyways, que operam voos no local, terão que suspender as atividades até que um novo operador assuma as operações do aeroporto.
Os passageiros que já adquiriram bilhetes para voar após a suspensão das operações poderão optar entre ser acomodados em voos anterior ao fechamento do aeroporto, caso estejam disponíveis e conforme a conveniência do passageiro, ou pelo reembolso integral dos trechos não executados. A ANAC vai monitorar e fiscalizar os procedimentos realizados pelos operadores na prestação de assistência aos passageiros.
Caso o passageiro se sinta prejudicado ou tenha seus direitos desrespeitados, deverá procurar a empresa aérea contratada (contatos abaixo) para reivindicar seus direitos como consumidor. Se as tentativas de solução do problema pela empresa não apresentarem resultado, o usuário poderá encaminhar a demanda à ANAC para análise do caso e eventual aplicação de penalidade às companhias por descumprimento de norma. Para reivindicar algum tipo de reparação, o usuário deve procurar os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário.
A Agência possui canais de comunicação destinados a receber manifestações pela internet (www.anac.gov.br/falecomaanac), pela central de atendimento telefônico 163 (que funciona 24 horas, sete dias por semana, inclusive com atendimento em inglês e espanhol) e presencialmente nos principais aeroportos do Brasil.
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