Novo sistema mundial de bagagem chega aos aeroportos de Kolkata e Chennai
Novo sistema mundial de bagagem chega aos aeroportos de Kolkata e Chennai ...
A Autoridade dos Aeroportos da Índia (AAI), que gerencia 125 aeroportos no país, implementou um novo sistema de bagagem nos Aeroportos de Kolkata e Chennai. A tecnologia, fornecida pela SITA – especialista em transporte aéreo -, transmite informações em tempo real sobre o status da bagagem, o que ajuda a reduzir o mau uso e resolver assuntos de bagagem.
A cada ano, aproximadamente, 15 milhões de malas são processadas nestes dois aeroportos e o SITA BagManager é usado para facilitar a carga, recuperação, monitoramento, rastreamento e gerenciamento de todas as bagagens. Ainda que o SITA BagManager não possa impedir questões técnicas e de clima, que causam extravio ou atraso das malas, o sistema pode evitar que mais de 20% das malas sejam extraviadas, melhorando a experiência de muitos passageiros. Em 2014, o custo total com malas extraviadas para a indústria aérea foi de US$ 2,4 bilhões; além destes custos, existe também um alto impacto na satisfação do cliente, o que afeta a reputação da companhia aérea e do aeroporto.
Ravi Prakash, diretor executivo da Autoridade dos Aeroportos da Índia, diz: “Cada passageiro espera que sua bagagem chegue com ele a seu destino, mas, às vezes, o clima ou outras condições adversas podem impedir que a mala faça as conexões. A implantação da tecnologia de bagagem da SITA vai minimizar essa interrupção e prestar um melhor serviço aos passageiros. Kolkata e Chennai são os primeiros de 38 aeroportos onde o sistema mundial BRS foi implementado. Esta é parte de uma parceria estratégica com a SITA para implantar soluções do mais alto nível tecnológico nos aeroportos com o objetivo de lidar com o crescimento do tráfego de passageiros na Índia, que estima ser o terceiro maior mercado de aviação até 2023.”
Mais de cem dispositivos portáteis foram emitidos para as equipes nos dois aeroportos que permitirão verificar etiquetas de bagagem em qualquer lugar e fornecer informações sobre a localização de cada mala. O sistema da SITA irá ajudar a AAI a determinar quais passageiros embarcaram e quais malas foram despachadas, produzindo relatórios para destacar desencontros que são críticos para a segurança e estão em conformidade com as orientações internacionais. O sistema irá garantir o monitoramento proativo do processo de bagagem, permitindo que os problemas sejam identificados e resolvidos antes da partida do voo. Também irá melhorar a tomada de decisão operacional através do fornecimento de informações em tempo real para os dispositivos móveis usados pela equipe.
Maneesh Jaikrishna, vice-presidente da SIRA para Índia e Sucontinente, diz: “A solução de gerenciamento de bagagem da SITA está em uso em mais de 150 aeroportos no mundo e está provado que cortou a taxa de extravio de bagagem em até um quinto. A implantação bem-sucedida em Kolkata e Chennai é o primeiro passo na estratégia da AAI. O investimento neste sistema demonstra a dedicação da AAI para melhorar a experiência do passageiro com uma melhor gestão da bagagem. Isso significa também que, ao operar nos aeroportos AAI, as companhias aéreas serão capazes de cumprir a nova regulamentação da IATA (resolução 753) que exige que as malas sejam rastreadas durante a viagem.”
A tecnologia tem contribuído fortemente para a melhoria do manejo da bagagem. Nos últimos sete anos, a indústria de transporte aéreo conseguiu reduzir em 61,3% a taxa de extravio desde o pico de 18,88 malas por mil passageiros, em 2007, para 7,3 malas por mil passageiros, em 2014. São esperadas novas melhorias com a IATA Resolution 753 , que entra em vigor em 2018. Esta resolução vai exigir que os membros da IATA mantenham o rastreamento de cada bagagem do início ao fim.
O lançamento para os outros 36 aeroportos já começou e o sistema de bagagem da SITA deve estar em funcionamento até 2016.
Sobre a SITA:
A SITA é líder mundial em comunicações de transporte aéreo e soluções de TI. Propriedade da indústria, a SITA fornece soluções para as companhias aéreas, aeroportos, GDS e governos, a mais extensa rede de comunicações do mundo. Seu portfólio abrange todos os aspectos da indústria de comunicações globais gerenciados para passageiros, bagagem, voo e operações de aeronaves, gestão das fronteiras e ar-terra comunicações. Com presença em mais de 400 aeroportos em todo o mundo, a SITA fornece um serviço exclusivo para seus 450 membros da indústria de transportes aéreos e 2.800 clientes em mais de 200 países. Em 2013, a SITA teve receita consolidada de US$ 1,63 bilhão.
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