Escolha de 54% dos Clientes, self check-in na Azul cresce 25%
Escolha de 54% dos Clientes, self check-in na Azul cresce 25% ...
São Paulo, junho de 2015 – Mais de 50% dos Clientes da Azul Linhas Aéreas Brasileiras já utilizam a opção de self check-in, ferramentas de autoatendimento oferecidas pela companhia que agilizam o processo realizado antes do embarque. Em crescimento constante, o self check-in foi escolha de 54% dos Clientes em abril – em comparação ao mesmo período do ano passado, o avanço foi de 25%.
“Os números são resultado da boa aceitação dos Clientes aos nossos serviços de autoatendimento, que contam com interfaces simples e intuitivas. Além disso, os diversos lançamentos tecnológicos permitem que cada vez mais pessoas tenham acesso às opções que oferecemos e revelam uma nova tendência no comportamento do consumidor sob este aspecto”, destaca Sami Foguel, vice-presidente de Clientes da Azul. “Com tantas facilidades oferecidas pela Azul, proporcionamos aos Clientes mais comodidade e mais tempo disponível antes do embarque, sem precisar comparecer ao balcão de check-in”, completa o executivo.
A companhia conta atualmente com cinco opções de self check-in: totens, web check-in, aplicativo Azul Mobile – opção que permite pontuar no TudoAzul a cada check-in realizado –, SMS check-in e Fast check-in (confira mais detalhes abaixo).
Nos maiores aeroportos onde a companhia opera, o índice de self check-in na Azul já supera 70%.
Relembre todas as ferramentas da Azul para self check-in (por ordem de lançamento):
Web check-in – Primeira ferramenta criada pela companhia, permite ao Cliente realizar o processo de check-in por meio do site da companhia (www.voeazul.com.br).
Totens – Presentes na maioria dos aeroportos onde a Azul opera, é o meio tradicional de check-in – com emissão do cartão de embarque em papel –, realizado pelo próprio Cliente.
Azul Mobile – Além da opção de check-in, o aplicativo, disponível para sistemas Android e iOS, permite ao Cliente conferir horários de ônibus que chegam e partem de Campinas, buscar informações sobre lojas da Azul, antecipar e cancelar bilhetes, verificar status de voo e dados do TudoAzul. Recentemente, a companhia passou a oferecer a opção de compra de passagens por meio do aplicativo.
SMS check-in – Inovação da Azul, nesta opção o Cliente deve enviar um SMS para o número 26990 com o localizador ou CPF do portador da passagem. Recentemente, a companhia também passou a enviar mensagens ao Cliente perguntando se este deseja efetuar check-in.
Fast check-in – Ferramenta criada para Clientes que têm um celular com navegador de internet. Para utilizar essa opção de check-in, é necessário digitar o endereço fc.voeazul.com.br e inserir uma das quatro alternativas de informação: número do localizador, RG, CPF ou número do TudoAzul. Após alguns segundos o cartão de embarque é gerado.
Sobre a Azul
A Azul Linhas Aéreas Brasileiras é a companhia aérea com o maior número de destinos servidos no país. A empresa detém uma frota de 143 aeronaves, mais de 10.000 funcionários, mais de 900 voos diários, um número superior a 100 destinos servidos e um terço do total de decolagens do país. A qualidade de seus serviços já foi atestada por inúmeros prêmios, nacionais e internacionais. Em 2014 foi eleita pela quarta vez consecutiva pela Skytrax World Airline Awards como “Melhor companhia aérea low-cost da América do Sul”. A Azul também recebeu em 2013 o prêmio de “Companhia Aérea mais Pontual da América do Sul”, concedido pela FlightStats, e foi reconhecida como empresa aérea mais pontual do Brasil em 2014, segundo os critérios da Infraero. Neste mesmo ano, a companhia foi reconhecida como melhor companhia aérea low cost do mundo pela CAPA – Centre for Aviation.
Saiba mais em www.voeazul.com.br.
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