TAM é eleita empresa com a melhor reputação
São Paulo, julho de 2013 - A TAM foi reconhecida como a empresa com a melhor reputação no setor de Transporte e Logística no Brasil. Pesquisa com metodologia da consultoria espanhola MERCO (Monitor Empresarial de Reputação Corporativa) aplicada pelo IBOPE Inteligência, auditada pela consultoria KPMG e divulgada pela revista Exame apontou a liderança da TAM. A companhia também se destacou na lista das 100 empresas com melhor reputação no Brasil e no ranking das mais responsáveis e com melhor governança corporativa, conquistando, respectivamente, o 28º e o 32º lugares.
“Creditamos esse resultado aos nossos investimentos constantes na qualidade de atendimento, em novos recursos tecnológicos e em melhoria de processos. Ouvimos nossos clientes, por meio de pesquisas e dos nossos canais de atendimento, para aprimorar os nossos serviços e produtos. Estar no topo da categoria Transporte e Logística é o reconhecimento de todo esse esforço”, afirma Marco Antonio Bologna, presidente da TAM S. A.
Criado em 2000 na Espanha, o MERCO se consolidou como o primeiro monitor de reputação euroamericano e foi aplicado pela primeira vez no Brasil neste ano. Na edição brasileira, foram consultados diretores de diferentes empresas para elaborar um ranking provisório das companhias com melhor reputação no país. Em seguida, essa lista foi submetida à avaliação de especialistas de diversos setores e também do público em geral por meio de questionário e entrevista telefônica.
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