TAM leva prêmio Top of Mind Internet 2013
São Paulo, junho de 2013 - A TAM Linhas Aéreas recebeu dia 04, em São Paulo, o prêmio Top of Mind Internet 2013. A premiação, promovida pelo Instituto Datafolha em parceria com o Portal UOL, foi realizada durante o “Consumer 2.0”, evento que discutiu as mudanças que a comunicação digital trouxe aos hábitos de consumo de produtos e mídia nos últimos 17 anos. Essa é a sétima edição do prêmio, que valoriza as marcas mais lembradas espontaneamente pelos internautas.
Para cada categoria, os participantes responderam à seguinte pergunta: "Qual a primeira marca que vem à cabeça quando pensa em internet?". A TAM foi a empresa mais citada pelos entrevistados na categoria Companhia Aérea. O Datafolha ouviu mais de duas mil pessoas, maiores de 14 anos, que acessam a internet pelo menos três vezes por semana. A pesquisa foi realizada em março nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Salvador e Brasília.
De acordo com Daniel Aguado, gerente de Comunicação e Marca da TAM, o prêmio é um reconhecimento à estratégia da companhia nos meios digitais. "Cada vez mais, temos investido nos meios de comunicação digitais e, com isso, buscamos estabelecer um relacionamento ainda mais relevante e engajado às necessidades dos nossos consumidores”, afirma.
Esta é a segunda vez no ano em que a atuação da TAM nas redes sociais é reconhecida. A empresa foi classificada como a quinta companhia aérea mais engajada nas redes sociais em todo o mundo durante o quarto trimestre de 2012, em estudo realizado pela SocialBakers, uma das mais importantes empresas globais de monitoramento e análise de mídias sociais. No período, a TAM registrou índice de 65,18% na taxa de respostas enviadas a quem mencionou a companhia aérea no Twitter. Já no Facebook, atingiu o índice de 89,85% na interação com os usuários.
Em março, a TAM já havia anunciado que encerrou 2012 com aumento de 96% nas demandas de consumidores recebidas via redes sociais, em comparação com o ano anterior. Principal canal online de interação da companhia com os seus clientes, o perfil @TAMAirlines no Twitter já chegou a marca dos 480 mil seguidores.
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