Agentes de viagem das novas Lufthansa City Center Eurostar de Campinas e de Indaiatuba passam por treinamento
Os agentes de viagem das duas novas agências Lufthansa City Center Eurostar, a de Indaiatuba e a de Campinas, passaram por uma série de treinamentos na semana passada. O objetivo é preparar o time para começar a comercializar os produtos das duas novas agências LCC.
As duas agências Eurostar nasceram praticamente juntas, a de Indaiatuba, vai começar a funcionar no início de maio, e a de Campinas, vai abrir as portas em junho.
Na primeira bateria de treinamentos, os agentes tiveram contato com representantes da Transhotel, um provedor global de serviços turísticos, e da Mobility, empresa de locação de carros no Brasil e no exterior. Todos participaram também de um treinamento da Aida Cruises, uma empresa alemã de cruzeiros, seguido de almoço em uma churrascaria. E depois, no outro dia, a programação incluiu treinamento com o time da Qatar, palestra na Câmara Brasil-Alemanha e, no fim do dia, visita ao escritório da Emirates, em São Paulo.
“Além deste programa coletivo, temos três funcionários em curso na Alemanha e outros dois embarcaram para a Argentina, nosso objetivo é capacitar a equipe de maneira acelerada”, disse Carlos Dezen, sócio das novas agências ao lado de Fernando Bimonti.
Lufthansa City Center é o maior sistema de franquias de agências de viagens independentes do mundo. Em todo planeta são 690 agências de viagens, espalhadas por 80 países, gerando 4.500 empregos diretos e um volume de negócios da ordem de mais de 4,5 bilhões de euros. Só na Alemanha são 300 agências de viagens com 2.500 funcionários ao todo. A primeira Lufthansa City Center começou a funcionar em Dresden, na Alemanha, em 1991. O sistema de franquias chegou ao Brasil a partir de 2002. Dois anos depois, os Lufthansa City Center chegaram à América do Norte e em 2007 à Austrália.
Hoje no Brasil já são 16 agências e a expansão não para. As lojas Lufthansa City Center no país estão presentes em São Paulo, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Goiânia, Novo Hamburgo, e mais ainda no Estado de São Paulo: Bauru, Americana, Holambra, Botucatu, Osasco, São José dos Campos, Indaiatuba e Campinas. Os clientes, além de contar com a marca forte Lufthansa, globalmente conhecida, ainda têm à disposição tarifas especiais graças a acordos com mais de 13.000 hotéis, companhias aéreas e operadores de turismo. Com isso, o passageiro pode ser atendido com o mesmo nível de qualidade em qualquer parte do mundo. São parceiros das unidades Lufthansa City Center, por exemplo, Amadeus, Hilton, Dorint, MSC, Sixt, Hertz, Europcar, Hapag Lloyd, Marriott, Transhotel, Aida e Anto, entre outros.
Fonte: Lufthansa City Center
